Chez Ugo Ricci, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison et de retour fluide et satisfaisante pour chacun de nos clients. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques de livraison et de retour.
Le traitement de votre commande prendra 1 à 2 jours ouvrables après confirmation, quelle que soit l'option d'expédition sélectionnée lors du passage de la commande. Nous expédions du lundi au vendredi, à l'exception des week-ends et des jours fériés. Nous ne pouvons pas garantir la livraison le samedi, même si votre envoi est surclassé en express.
Nous n'expédions PAS les commandes le jour même. Veuillez prévoir jusqu'à deux jours ouvrables pour le traitement des commandes (par exemple, si vous commandez le lundi, votre commande devrait être expédiée le mardi ou le mercredi).
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le lien de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour recevoir cet e-mail de confirmation d'expédition. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des retards éventuels causés par le transporteur.
Veuillez noter que si des adresses inexactes ou incomplètes sont fournies, ou si des détails de votre commande ne sont pas vérifiés, le traitement peut être retardé de 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires. Nous encourageons tous les clients à vérifier minutieusement leurs informations d'expédition et de facturation avant de valider leur commande afin d'éviter tout retard éventuel.Votre colis peut nécessiter ou non une signature. La plupart des colis sont livrés à la boîte aux lettres ou à la porte d'entrée de l'adresse fournie, mais c'est au livreur de décider si le colis peut être laissé à l'air libre sans danger. S'il estime que ce n'est pas sûr, il le mettra en attente dans un bureau de poste local ou programmera une autre livraison. Notre meilleure recommandation est de saisir une adresse de livraison où vous savez que vous ou quelqu'un d'autre sera disponible pour accepter le colis (une adresse professionnelle ou l'adresse d'un ami).
TRANSPORTEUR ET DÉLAI :- FranceLa Poste, 5-10 jours ouvrables
- Suisse
La Poste, 7-10 jours ouvrables
- Belgique
Bpost, 7-10 jours ouvrables
- Canada
Canada Post, 7 à 10 jours ouvrables
En cas de demande de suivi :
Référez vous simplement à la page "Suivre ma commande", afin de savoir quand sera livré votre colis. Les commandes sont expédiées sous 24/48H, et livrées entre 7 et 10 jours ouvrés.
RETOURS
En passant une commande chez Ugo Ricci, vous êtes responsable des frais de retour à Ugo Ricci. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur la manière de renvoyer vos colis.
